- Bertugas menyambut pelanggan, menganalisis keluhan kendaraan, membuat estimasi biaya dan waktu perbaikan, memberikan informasi tentang pekerjaan yang dilakukan, serta mengelola proses serah terima kendaraan
- SA juga melakukan pemeriksaan kendaraan sebelum dan sesudah servis, memastikan kepuasan pelanggan, dan melakukan follow-up setelah perbaikan
